DOMANDE FREQUENTI

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Domande generali

Come verranno consegnati i biglietti?

I biglietti per le nostre partite di Rugby verranno consegnati come segue:

  • Copia cartacea (da Fedex) o
  • Mobile (tramite app dedicata)
  • Biglietti elettronici (via e-mail)

*Il metodo di consegna può essere modificato prima dell'evento dall'organizzatore dell'evento.

Quando riceverò i biglietti?

Riceverai i biglietti elettronici circa 1-7 giorni prima della partita che hai ordinato. I biglietti cartacei verranno inviati molto prima. Se viaggi un paio di giorni prima dell'evento, possiamo anche inviare i biglietti alla tua destinazione di viaggio.

Se ordino più biglietti ho la garanzia di sedermi uno accanto all'altro?

Rugby Box Office garantisce che quando ordini due biglietti, i posti saranno posizionati uno accanto all'altro. Per più di due biglietti facciamo del nostro meglio per trovare posti uno accanto all'altro. Quando è impossibile trovare posti uno accanto all'altro, i posti saranno sempre due a due, il che significa che ordinando un numero pari di biglietti nessuno si siederà mai da solo.

Qual è il mio posto nello stadio?

La disposizione dei posti nella pagina del prodotto fornisce una buona indicazione del tuo posto nello stadio. Al momento dell'ordine non è possibile determinare l'esatta ubicazione dei posti a sedere nello stadio.

Cosa succede se perdo il mio biglietto?

Purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione in caso di biglietti smarriti, rubati o danneggiati. Una volta ricevuti, i biglietti diventano di tua proprietà. Da quel momento in poi non saranno più protetti dalla nostra Garanzia Biglietti. Assicurati di salvare i tuoi biglietti in un ambiente sicuro.

Ho ricevuto i biglietti corretti?

Quando ritieni di aver ricevuto i biglietti errati, confronta la categoria del biglietto con le informazioni della conferma dell'ordine. Se questo non corrisponde, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Perché sui miei biglietti è riportato un nome diverso?

Rugby Box Office rivende i biglietti per vari eventi. Acquistiamo i biglietti attraverso una vasta rete di fornitori. Il nome che vedi sul tuo biglietto è il nome dell'acquirente originale. Queste informazioni devono rimanere sul biglietto, altrimenti non saranno più valide. Tuttavia, ogni biglietto ha un codice a barre univoco, grazie al quale è garantita la validità della carta.

Sono disponibili pacchetti VIP?

Oltre alle tradizionali categorie, Rugby Box Office propone speciali pacchetti ospitalità. Ti interessa l'ospitalità per un gioco specifico? Inviaci un'e-mail a VIP@rugbyboxoffice.com.

Prezzi

I bambini hanno sconti allo stadio?

I bambini non ricevono sconti sui biglietti per le partite di rugby, salvo diversa indicazione.

I prezzi indicati sono per persona?

Sì, tutti i prezzi sul sito web si intendono per un biglietto.

Il prezzo dei biglietti è inferiore a quello che ho pagato, cosa c'è che non va?

Il prezzo da pagare è il risultato di diversi fattori. La disponibilità dei biglietti, la modalità di consegna dei biglietti nonché la domanda e l'offerta dei biglietti determinano il prezzo di vendita. Questo è il motivo per cui i prezzi possono variare di giorno in giorno e talvolta il prezzo di vendita varia dal prezzo originale.

Ordinazione dei biglietti

Posso annullare il mio ordine dopo averlo ordinato?

Sì, è possibile annullare il tuo ordine. Ma tieni presente che abbiamo una politica di cancellazione per questo. Puoi trovare la nostra politica di cancellazione completa nell'articolo 11 dei nostri Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggerlo attentamente e a decidere se desideri comunque annullare il tuo ordine. In tal caso, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail.

Non riesco a ordinare i biglietti tramite il sito web, e adesso?

Puoi sempre contattare il nostro team di assistenza clienti. Potete contattarci tramite chat gratuita, telefono (Telephone TBC) o via e-mail. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile tutti i giorni per rispondere a tutte le tue domande.

Ho appena ordinato i biglietti tramite il sito web, e adesso?

Entro un paio di minuti riceverai un'e-mail di conferma con tutti i dettagli del tuo ordine. Puoi anche trovare ulteriori informazioni sul tuo ordine in questa e-mail.

Quali opzioni di pagamento ci sono?

Tramite il sito web puoi pagare in modo rapido e sicuro tramite iDeal, Carta di credito o Paypal.

Posso pagare anche tramite bonifico bancario?

Ti consigliamo sempre di ordinare i tuoi biglietti tramite il nostro sito web perché questo è il modo più semplice per te. Ma se non puoi o non sei disposto a pagare tramite carta di credito, PayPal o iDEAL, possiamo ovviamente inviarti una fattura. Contattaci via e-mail per richiedere la fattura.

Riga pieghevolePosso ordinare per telefono?

Se per qualsiasi motivo non riesci a ordinare i biglietti tramite il sito web, chiamaci in qualsiasi momento. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione ogni giorno per aiutarti con tutti i problemi, come il completamento del tuo ordine.