ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
82 % otázek bylo zodpovězeno do 3 hodin.
Obecné otázky
Jak budou vstupenky doručeny?
Jak budou vstupenky doručeny?
Vstupenky na naše ragbyové zápasy budou dodány takto:
- V tištěné podobě (Fedex) nebo
- mobilně (prostřednictvím speciální aplikace)
- E-vstupenky (e-mailem)
*Způsob doručení může pořadatel před akcí změnit.
Kdy obdržím vstupenky?
Kdy obdržím vstupenky?
Elektronické vstupenky obdržíte přibližně 1-7 dní před objednaným zápasem. Tištěné vstupenky budou odeslány mnohem dříve. V případě, že cestujete několik dní před utkáním, můžeme vám vstupenky zaslat i na místo vaší cesty.
Pokud si objednám více vstupenek, mám zaručeno, že budou sedět vedle sebe?
Pokud si objednám více vstupenek, mám zaručeno, že budou sedět vedle sebe?
Společnost Rugby Box Office zaručuje, že pokud si objednáte dvě vstupenky, budou sedadla umístěna vedle sebe. V případě více než dvou vstupenek se snažíme najít místa vedle sebe. Pokud není možné najít místa vedle sebe, budou místa vždy po dvou, což znamená, že při objednání sudého počtu vstupenek nikdy nikdo nesedí sám.
Jaké je mé místo na stadionu?
Jaké je mé místo na stadionu?
Plán sezení na stránce produktu dobře ukazuje vaše místo na stadionu. V době objednávky není možné určit přesné umístění vašich míst na stadionu.
Co když jízdenku ztratím?
Co když jízdenku ztratím?
V případě ztráty, odcizení nebo poškození vstupenky bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani náhradu. Po obdržení vstupenek se stávají vaším majetkem. Od tohoto okamžiku již nejsou chráněny naší zárukou na vstupenky. Ujistěte se, že jste si vstupenky uložili do bezpečného prostředí.
Obdržel jsem správné vstupenky?
Obdržel jsem správné vstupenky?
Pokud se domníváte, že jste obdrželi nesprávné vstupenky, porovnejte kategorii vstupenek s údaji v potvrzení objednávky. Pokud se neshodují, kontaktujte náš tým zákaznické podpory.
Proč je na mých letenkách uvedeno jiné jméno?
Proč je na mých letenkách uvedeno jiné jméno?
Společnost Rugby Box Office prodává vstupenky na různé akce. Vstupenky nakupujeme prostřednictvím rozsáhlé sítě dodavatelů. Jméno, které vidíte na vstupence, je jméno původního kupujícího. Tento údaj musí na vstupence zůstat, jinak přestane být platná. Každá vstupenka má však jedinečný čárový kód, kterým je zaručena její platnost.
Jsou k dispozici nějaké VIP balíčky?
Jsou k dispozici nějaké VIP balíčky?
Kromě tradičních kategorií nabízí společnost Rugby Box Office speciální balíčky pohostinnosti. Máte zájem o pohoštění na konkrétní zápas? Pošlete nám e-mail na adresu VIP@rugbyboxoffice.com.
Ceny
Mají děti na stadionu slevy?
Mají děti na stadionu slevy?
Pokud není uvedeno jinak, děti nemají na vstupenky na ragbyové zápasy žádnou slevu.
Jsou ceny uvedeny na osobu?
Jsou ceny uvedeny na osobu?
Ano, všechny ceny na webových stránkách jsou uvedeny za jednu vstupenku.
Cena na letenkách je nižší, než jsem zaplatil, co je špatně?
Cena na letenkách je nižší, než jsem zaplatil, co je špatně?
Cena, kterou zaplatíte, je výsledkem několika faktorů. O prodejní ceně rozhoduje dostupnost vstupenek, způsob jejich dodání a poptávka po vstupenkách a jejich nabídka. To je důvod, proč se ceny mohou den ode dne lišit a někdy se prodejní cena liší od původní ceny.
Ordering Tickets
Mohu svou objednávku po objednání zrušit?
Mohu svou objednávku po objednání zrušit?
Ano, objednávku je možné zrušit. Mějte však na paměti, že pro tento případ máme storno podmínky. Úplné znění našich stornopodmínek najdete v článku 11 v našich obchodních podmínkách. Pečlivě si je přečtěte a rozhodněte se, zda chcete objednávku přesto zrušit. Pokud ano, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory e-mailem.
Nemohu si objednat vstupenky přes webové stránky, co teď?
Nemohu si objednat vstupenky přes webové stránky, co teď?
Vždy se můžete obrátit na náš tým zákaznické podpory. Můžete se na nás obrátit prostřednictvím bezplatného chatu, telefonicky (Telephone T.B.C.) nebo e-mailem. Náš tým zákaznické podpory je vám denně k dispozici a zodpoví všechny vaše dotazy.
Právě jsem si objednal vstupenky přes webové stránky, co teď?
Právě jsem si objednal vstupenky přes webové stránky, co teď?
Během několika minut obdržíte potvrzovací e-mail se všemi podrobnostmi o vaší objednávce. V tomto e-mailu najdete také další informace týkající se vaší objednávky.
Jaké jsou možnosti platby?
Jaké jsou možnosti platby?
Na webových stránkách můžete rychle a bezpečně zaplatit prostřednictvím iDeal, kreditní karty nebo Paypal.
Mohu platit také bankovním převodem?
Mohu platit také bankovním převodem?
Vždy doporučujeme objednat si vstupenky přes naše webové stránky, protože je to pro vás nejjednodušší. Pokud však nemůžete nebo nechcete platit prostřednictvím kreditní karty, PayPal nebo iDEAL, můžeme vám samozřejmě zaslat fakturu. Kontaktujte nás e-mailem a požádejte o zaslání faktury.
Skládací řádekMůžu si objednat telefonicky?
Skládací řádekMůžu si objednat telefonicky?
Pokud si z jakéhokoli důvodu nemůžete objednat vstupenky prostřednictvím webových stránek, kdykoli nám zavolejte. Náš zákaznický servis je vám k dispozici každý den a pomůže vám se všemi problémy, například s dokončením objednávky.